黄家添解释◁•…，当塔身摇摆达到一定的幅度后▷★▷◁，保护装置就自动运作○○□◇△-，进行摇摆幅度调频以保持塔身平衡△•…-☆▷，而这个调频所需要的时间较长□=，○▼-“我们也发现■□●□，由于电梯暂停的位置位于63层▷■，该层没有电梯门◁=，客人须利用电梯顶的紧急管井通道撤离▼○●，这样显然不理想◇▽，因为电梯内不仅有小孩▪◆▽◆▪▷，还有80多岁的老年人◇▪▼▽■，因此技术人员将电梯手动调层至68层•■▷。◇◇◁☆★□”
引发了众多游客对电梯停运事件的追问▷★。而今年以来奥的斯电梯已经发生多次事故▼□▪◇▽，●○◁■“当时风力大约在4至5级★=□，黄家添表示□…◆，在装置启动后发出了蜂鸣声★••=，此次电梯停运事故初步检测并非是电梯出问题•=▷，并不大▼□■▲◆，启动紧急按钮停止了电梯运行▷◆★…。据悉•□■▷★，
10月5日下午3时许○•▷…•，广州塔一部搭载了数十名游客的双层观光电梯突然停在63层•△○▪，引起游客恐慌•□，虽然最终平安无事○●□●◇，但是由于该塔为目前全球最高观光塔▼▪△▽★，出现电梯停运事故备受关注◇★-★◆。不过记者了解到•-▲○-，昨日广州塔仍然正常运营●■●▪□，全天未出现任何事故★◇○▼◁=。
来自该塔市场部的统计数据显示◁△◁=▷■，广州塔昨日全天迎客达到8000人次…•☆▼◁■，与10月1日的15000人次相比少了近半▲◆★★。▽◁▪“客流量的减少▪▪■◇，一方面受到了电梯停运事故的影响◁★，另一方面则是由于国庆黄金周已经接近尾声■▼，客流量的正常回落○●■▷△▽。•▪●▲●”广州塔市场部相关负责人对记者表示△•，去年国庆黄金周尾段客流量在1万人次左右…☆●★••，因此影响并不大○●△。
黄家添透露○▷★•，除了塔身摇摆的原因外▲▷○，电梯操作人员的经验也有所欠缺•△▲☆▷▼，▼•△★◆“轿厢内操作人员认为电梯不正常★-◁○☆，启动紧急按钮停止了电梯运行凯发国际天生赢家◇△★◆，此举的目的为确保电梯内乘客安全◇■，属于正确操作◁●▷=▷•。但如果当时可以让电梯处于安全位置▼□…◁，也就是有电梯门的楼层再对电梯进行应急处理△▷◆▼，就不至于让被困游客恐慌■□。在服务规程中…▪☆，操作员在发现警报后可以马上采取应急措施●▪，因此错也不在操作员身上…◁，我们的经验还有欠缺••▷，以后将会对工作人员加强培训…▷▽。-•”目前广州塔正在检讨电梯操作员启动紧急按钮的服务规程▪★○◇•，特别重点针对塔身摇摆状态下确保电梯正常运行▲●△，确保电梯不再困人▪★○…，确保游客愉快安全★○=◁▪。
南方日报讯 （记者/蔡华锋 实习生/罗瑞娴）开业以来首次出现电梯停运事故的广州塔备受关注•☆。记者了解到•■◁■…，昨日广州塔正常营运▷○□，虽然受到事故影响-☆，但是全天登塔人数仍然达到8000人次…◆□◆，同时还排在广州景区知名度的首位▼★☆★。广州塔建设有限公司董事长黄家添表示▷▼，此次电梯停运事故是在塔身摆动后工作人员强制停运电梯造成的=☆◆=-▼，并非是大风和电梯的原因-▲•▪。
轿厢内操作人员认为电梯不正常☆-◆，电梯暂停并下降平层◆★◁•○，启动了电梯安全保护装置=…◇，而是由于塔身水平摆动■◁▽…，由于涉事电梯为奥的斯★▼，◇▪◁…◆”也不是风力所致-△▽…！
此外★▲○▷，记者了解到-▽◁■△▪，虽然受到电梯停运事故的影响▪□□●，但广州塔依然是广州最知名的景点□▪=。据广州市旅游局国庆期间在花城广场△…-◁-、海心沙公园=▽☆、广州动物园▷△△、海洋馆等景区对900多名来穗游客进行的问卷调查显示◇…▷，今年国庆游客对广州景区知名度排前10位的分别是★★☆：广州塔…--★▽、北京路商业步行街■○☆▷●、上下九商业步行街•●•=□▷、越秀公园■•●…■◁、白云山风景区△-△○、长隆欢乐世界○▷、天河城广场◆☆、香江野生动物世界■-△●▪、海心沙公园★○=◁、珠江游-▲▲☆。不少外地游客前来广州游玩=◇☆•△▽，首选旅游景点仍是广州塔◁▼•◁▷▼。